隨著互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，從理財(cái)、融資領(lǐng)域到支付領(lǐng)域，金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈，而隨著我國經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，銀行業(yè)受到由內(nèi)而外的多重壓力使銀行業(yè)困境愈發(fā)顯現(xiàn)，而這也迫使銀行業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能立于不敗之地。借助于金融自助設(shè)備降低運(yùn)營成本，拓展網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)成為必選之題。這也給了國內(nèi)民族品牌的金融自助設(shè)備公司提供了更大的發(fā)展舞臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，銀行的客戶結(jié)構(gòu)及客戶行為發(fā)生了翻天覆地的變化。在降低運(yùn)營成本的總體要求之下，再不計(jì)成本地?cái)U(kuò)大物理網(wǎng)點(diǎn)已不是明智之舉，因此，為更好向客戶提供更貼心的服務(wù)，直銷銀行、社區(qū)銀行、24小時(shí)自助銀行成為各銀行發(fā)展的重中之重。這對(duì)于作為直銷銀行、24小時(shí)自助銀行中標(biāo)配的自助存取款一體機(jī)（CRS）、遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)（VTM）等金融自助設(shè)備來說，是發(fā)展良機(jī)。而在2015年12月25日，中國人民銀行下發(fā)通知，松綁遠(yuǎn)程開戶，除了對(duì)遠(yuǎn)程開戶模式的認(rèn)可，也進(jìn)一步釋放了網(wǎng)絡(luò)銀行的活力，給銀行業(yè)一個(gè)蛻變的機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)正在各家銀行簡單布點(diǎn)的VTM將會(huì)更加受到銀行的重視。
對(duì)于ATM的重要分支CRS來說，目前，國內(nèi)CRS市場份額國內(nèi)自主品牌占45%左右，其中，怡化出貨量占35%，廣電運(yùn)通占據(jù)10%左右。其余的55%的市場份額基本被國外企業(yè)壟斷。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道顯示，隨著國家支持自主創(chuàng)新、推進(jìn)金融信息安全建設(shè)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)可控等利好政策的推動(dòng)，目前國內(nèi)銀行在采購CRS時(shí)，均以擁有“核心技術(shù)”和“自主產(chǎn)品”兩大關(guān)鍵指標(biāo)來進(jìn)行考量。
出于信息安全的角度，業(yè)內(nèi)人士表示，國外的自助設(shè)備將來會(huì)逐漸被國內(nèi)民族品牌取代，但這需要一個(gè)過程。
那么，民族品牌是否有這樣的技術(shù)儲(chǔ)備及服務(wù)能力呢？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，市場份額居前的民族品牌企業(yè)已做好準(zhǔn)備。
以怡化公司為例，總經(jīng)理石鷗表示，怡化有兩大競爭優(yōu)勢(shì)，第一，企業(yè)完全擁有技術(shù)。同時(shí)，為更好地滿足市場需求，該公司投資數(shù)億元在深圳建立了一個(gè)設(shè)計(jì)年產(chǎn)CRS5萬臺(tái)、VTM2萬臺(tái)的全新工廠。該公司的銀行客戶包括農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、上海農(nóng)商銀行等100多家。第二，企業(yè)擁有自己龐大的服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)。據(jù)介紹，到目前為止，該公司全國的CRS銷量超過14萬臺(tái)，全國專門提供服務(wù)的工程師有近4000人，這在ATM廠商來說十分少見。正是擁有龐大的服務(wù)隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)該公司的服務(wù)目標(biāo)，樹立企業(yè)在銀行客戶心目中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)典范形象。
隨著中國人民銀行有條件放開遠(yuǎn)程開戶，正在各家銀行簡單布點(diǎn)的VTM也為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來更多機(jī)會(huì)。有關(guān)VTM制造商表示，VTM將改變以往銀行網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營模式，各大銀行都在爭搶客源，而利用VTM等設(shè)備來提高其業(yè)務(wù)的滲透度，盡管設(shè)備本身有一定的購置和維護(hù)成本，但長期來說卻更符合經(jīng)濟(jì)效益。
據(jù)了解，與傳統(tǒng)ATM相比，VTM增加了視頻通信功能，同時(shí)加入了身份認(rèn)證等高級(jí)功能模塊。就功能模塊的添加來說，VTM的靈活性和伸縮性要大很多。國內(nèi)銀行業(yè)從2011年開始小規(guī)模試點(diǎn)VTM，經(jīng)過多年的發(fā)展，漸漸被國內(nèi)銀行納入普及考量。
石鷗表示，VTM未來在金融自助設(shè)備的市場份額將會(huì)很大，也將是一大發(fā)展趨勢(shì)。目前看，一臺(tái)VTM基本可以完成90%的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，對(duì)于銀行來說再大幅增加網(wǎng)點(diǎn)是非常不合算的，由自助設(shè)備替代一定是成本最低的。VTM基本是一次性投入，但銀行的人工成本，包括管理費(fèi)、辦公場地、空調(diào)水電等等費(fèi)用是不斷的。如果將VTM推行到直銷銀行、社區(qū)銀行以及24小時(shí)自助銀行，一般的投入成本不會(huì)超過50萬元，而且成本的收回速度也會(huì)比較快。
金融自助設(shè)備全面應(yīng)用于銀行的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于民族自主品牌來說，發(fā)展的契機(jī)也在眼前，如何為銀行提供更好的產(chǎn)品，銀行如何利用好金融自助設(shè)備，將是雙方共同面對(duì)和值得期待的。
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